今年度の新卒職員は、徹底した新人教育研修を実施しています。
施設内に講師をお招きすることもありますし、外部会場でも研修を受けています。11月27日にあった新人教育研修は、5回めの研修です。

・相手を受容し共感するについて
・苦情やクレームに対応するについて
・わかりやすく説明し、同意を確認するについて
・主体的な選択や行動を引き出すについて

聴くだけにならず、皆さんしっかり身に着けて、今後働くうえで役立ててくださいね。